サラフェプラスの解約方法や返金保障について、メーカーに電話して確かめてみました
サラフェプラスを試してみようかと思ってるんですけど、値段を調べたら、公式サイトからお試しコースという定期コースで購入するのが一番お得だって分かりました。
でも、定期コースとなると、解約方法とか色々不安ですよね。公式サイトを見るといつでも解約できるみたいなんですけど、本当に大丈夫なんでしょうか？それにお試しコースには返金保証がありますが、これってどんな決まりなのかもうちょっと詳しく知りたくないですか？
なのでメーカーに電話して、定期コースの解約や返金保証について、不安に思うことを全部聞いてみました。
結論を言うと、
◎サラフェプラスのお試しコースは購入回数の条件がなくて、いつでも解約できます。
◎肌荒れなどがあった場合には、１本使い切った後でも返金してくれる返金保証もあります。
◎ちゃんとオペレーターさんに確認したので、間違いありません(-ω-)/
では、実際に解約や返金して欲しい場合はどうしたらいいのでしょうか？手続きをスムーズに進めるには、いくつかのポイントをおさえておく必要があるようです。
サラフェプラスの解約方法は簡単？すぐにＯＫしてくれる？
サラフェプラスのお試し（定期）コースの解約方法は簡単で、電話１本で手続きが済みます。今回私が問い合わせをした「お客様サポート専用ダイヤル」で解約も受け付けていて、番号や受付時間は次の通りです。
お客様サポート専用ダイヤル
0120-36-3525 10:00〜18:00（土日祝休み）
次回のお届け分から止めたい場合には、次回お届け予定日の10日前までに連絡して下さい。
それを過ぎると次回分からの解約には間に合わなくなってしまうので、気をつけて下さいね。購入回数などの条件は無いので、1回購入しただけで２回目から解約したいというのも大丈夫です。
でも、電話で「解約して下さい」ってちょっと言いにくい感じですよね(;^ω^)
なので、サポートセンターへの電話の時に
すんなり解約してくれるのかも思い切って聞いてみたんですけど(笑)、
◎「引きとめたりするようなことはないのでご安心ください」とのことでした。
実際、私がお話したオペレーターさんも、とても感じが良い人でした。まだ購入もしてないのに「解約」だの「返金」だのについて聞く私に丁寧に答えてくれましたし、対応に誠実さを感じました。
サラフェプラスの返金保障は本当に使ったあとでも受け付けてくれるの？
気になる返金保証についてですが、こちらはサラフェプラスで肌トラブルを起こした人に商品代金を返金する制度です。一応聞いてみたんですけど、単に「効果がなかった」という理由では返金してくれないそうです。
でも、肌にあわなかったら返金してくれるというのは、敏感肌の人でも安心して買えていいですよね。こちらは使用後でも返金OKで、たとえ１本使い切っていても返金してくれます。
返金保証には、次のような条件があります。
・初めて注文した人が対象で、返金は１回限り。
・対象になるのは、メーカー公式の返金保証付きウェブサイトから購入した商品のみ。
・期間は商品到着から25日以内（使用後でもOK）。
・購入時の明細書、商品、商品の入っていた箱の3点をメーカーに返送する。
以上のように、対象になるのは公式サイトからの購入だけで、アマゾンや楽天などで購入したサラフェプラスについては正規品であっても対象になりません。明細書や箱を返送するのも公式サイトからの購入を確認するためだそうなので、万が一のためにも捨てずにとっておいてくださいね。
また、返金の対象になるのは商品代金のみで、次のものはお客様負担になります。
・商品購入時の送料（６４８円）
・返送時の送料
・返金の時の振込手数料（２５０円）
つまり、支払い総額から８９８円を引いた金額が返金されます。返送料も自己負担になりますが、紛失などのトラブルを防ぐために、記録の残る宅配便などで送ってくださいとのことでした。
返金の手続きですが、こちらもまずは「お客様サポート専用ダイヤル」に電話してください。返金されるまでの流れは、次のようになります。
1.お客様専用サポートダイヤルに連絡する。
2.購入時の明細書、商品、商品の入っていた箱の3点を返品する。
3.メーカーから返金申請書が送られてくる。
4.必要事項を記入して返金申請書を返送する。
5.指定口座に振り込み。
少し手間と時間がかかりますが、きちんと順を追って手続きすれば大丈夫です。
サラフェプラスの解約と返金保障のまとめ
今回調べて分かったことは、サラフェプラスは公式サイトのお試し（定期）コースで買うのが一番安くて、しかも安心ということです。
お試しコースは電話一本で解約できるし、肌トラブルを起こした場合には返金保証で対応してくれます。ただし、どちらも公式サイトからお試しコースで購入した場合に限られるので、注意してくださいね。
価格だって、公式サイトのお試しコースがが最安値でお得です。
公式サイトでのお試し（定期）コースは
初回がお試し価格の2,980円
２回目以降が5,480円ですが
４回目以降になるとさらに10％オフになります(*'ω'*)
毎月買うほど使わないのでは？と心配な人がいるかもしれませんが、
お試しコースには2ヶ月毎、3ヶ月毎のお届けサイクルもあります。
次回お届け予定日の１０日前までに連絡すれば、途中からサイクルを変更したり、余った時は1回だけ休んだりするのもOKです。
サラフェプラスを初めて試すらなら、初回2,980円で手に入るお試しコースを見逃す手はありません。
だって6,100円もお得ですし、解約も変更もできるので安心だし、万が一の場合の返金保証まであるんですから！
むしろ、お試しコースで買わない理由ってあるでしょうか？私は納得できたので、安心してお試しコースに申し込みたいと思います！